Preguntas frecuentes
Reservar tu habitación es sencillo: elige tu casa y habitación disponible preferida, paga el Booking & Move-in Service, recibe tu confirmación de reservación por correo electrónico, firma tu contrato de renta y paga tu depósito en garantía, y múdate a tu nuevo hogar en México.
Es un pago único obligatorio que asegura tu habitación y te ayuda a comenzar tu semestre sin estrés. Incluye: reservación de la habitación, pickup del aeropuerto, kit de bienvenida (playera, sudadera, tote bag, termo y gorra), sábanas y almohadas, evento de bienvenida (fiesta en la alberca en Guadalajara o experiencia en Xochimilco en CDMX), hasta 15% de descuento en viajes de Conexión y $500 pesos en Community Pass, y apoyo de nuestro equipo durante tu llegada.
Sí. Cada reservación incluye este servicio porque garantiza tu lugar y nos permite preparar todo antes de tu llegada a México.
Tu reservación se confirma una vez que se recibe el pago del Booking & Move-in Service y recibes tu correo de confirmación de nuestro equipo.
Ambos meses de renta se pagan antes o al momento de tu llegada, según las instrucciones de pago incluidas en tu confirmación de reservación.
El depósito en garantía debe pagarse 7 días después de haber hecho tu reservación, como se indica en tu contrato de renta. Es reembolsable entre 15 y 21 días después de finalizar tu estancia si se cumplen todas las condiciones del contrato.
El Booking & Move-in Service se paga de forma segura en línea con tarjeta de crédito o débito. La renta mensual normalmente se paga en efectivo (MXN) a tu llegada o según tu contrato de renta. Si eliges pagar tu renta en línea, también aplicará un cargo por pago internacional.
Cada habitación incluye mobiliario básico como cama, colchón, clóset o ropero, escritorio, silla y acceso a internet. La mayoría de las casas también incluyen áreas comunes totalmente equipadas, cocina, lavandería y espacios amueblados.
Sí. Los servicios como agua, electricidad, gas y Wi-Fi están incluidos, sujetos a nuestra política de uso justo.
Nuestras casas se comparten con estudiantes internacionales de universidades de todo el mundo. Cada semestre vivirás con estudiantes de diferentes países, lo que enriquece mucho tu experiencia de intercambio.
Sí. Puedes reservar cualquier habitación disponible al momento de tu reservación. Una vez reservada, esa habitación será asignada exclusivamente para ti.
Solo contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp. Nuestro personal de mantenimiento revisará el problema y lo resolverá lo más rápido posible.
Nuestro equipo te recibirá en el aeropuerto y te llevará directamente a tu nueva casa. Antes de tu llegada, te contactaremos para confirmar los datos de tu vuelo y el punto de encuentro.
No hay problema. Solo avísanos lo antes posible. Monitoreamos tu llegada y coordinaremos tu pickup cuando sea posible.
En muchos casos, sí. Dependiendo de la disponibilidad de la habitación, es posible mudarte unos días antes de la fecha oficial del contrato. Contáctanos para verificar disponibilidad.
Sí. Puedes solicitar una cancelación dentro de los primeros 5 días después de pagar el Booking & Move-in Service. Después de este periodo, el pago no es reembolsable. Una vez que hayas firmado el contrato de renta o te hayas mudado a la casa, la cancelación estará sujeta a los términos de tu contrato.
El periodo mínimo de renta es un semestre académico: semestre de primavera (enero a mayo) o semestre de otoño (agosto a diciembre). Esto permite que todos los residentes disfruten de una comunidad internacional estable durante el semestre.
Sí. Si decides irte antes de que termine tu contrato de renta, puedes hacerlo libremente. Ten en cuenta que tu depósito en garantía y el último mes de renta pagado por adelantado no son reembolsables en caso de salida anticipada.
Sí. Si tu habitación sigue disponible, puedes solicitar una extensión antes de que termine tu contrato. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para asegurar tu habitación.
